Visszaküldés és Visszatérítés

Kell fizetnem visszaküldési díjat?

• Bontatlan és új állapotú termékeket 14 napon belül visszaküldhetsz. A visszaküldés szállítási költsége téged terhel.

Nem kaptam meg a terméket, de vissza akarom küldeni.

1. Ha a terméket még nem adtuk át a választott futárszolgálatnak, a teljes összeget visszatérítjük neked.

Visszaküldhetem a termékeket, ha már bontottak vagy sérültek?

1. A termékeket bontatlan és új állapotban kell visszaküldened. Az eredeti csomagolásban kell lenniük.
2. Nem visszaküldhető termékek és ajándékok nem küldhetők vissza.
3. A visszaküldéshez szükséged van a vásárlás igazolására (nyugta vagy számla).

Fontos tudnivalók:

1. Ne küldd vissza a terméket a csomagon szereplő címre. Ez nem a visszaküldési cím, és lassíthatja a visszaküldés feldolgozását.
2. Kérjük, alaposan ellenőrizd a visszaküldendő termékeket szállítás előtt. Nem vállalunk felelősséget, ha nem a mi termékeinket küldöd vissza.
3. Ha sérült vagy hibás terméket kaptál, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal 24 órán belül.
4. Csak hibás vagy sérült termékeket cserélünk ki. Ha cserélni szeretnéd a terméket, küldj nekünk e-mailt a hello@snackteen.hu címre.

Miért kaptál csak részleges visszatérítést?

1. Ha a termék nem eredeti állapotban van, sérült vagy hiányos, és nem a mi hibánkból ered.
2. Ha a terméket több mint 30 nappal a kézbesítés után küldik vissza.
3. Ha a terméket a te visszautasításod miatt küldik vissza, csak a termék árának 30%-át térítjük vissza (a szállítási költségek kivételével).

Hogyan kapom meg a visszatérítést?

1. Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Ha jóváhagyjuk, a visszatérítést feldolgozzuk, és a jóváírás automatikusan megjelenik a bankszámládon banki átutalással. Az egész folyamat általában 5 munkanapon belül megtörténik. (Csak a termék ára téríthető vissza.)
2. Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések esetén:
   • Először ellenőrizd újra a bankszámládat.
   • Ezután lépj kapcsolatba a hitelkártya-társaságoddal; előfordulhat, hogy eltart egy ideig, amíg a visszatérítés feldolgozásra kerül.
   • Végül lépj kapcsolatba a bankoddal; gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik a számládon.

Ha mindezt megtetted és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, vedd fel a kapcsolatot velünk a hello@snackteen.hu címen.

A visszaküldés folyamata:

1. Először vedd fel velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@snackteen.hu címen.
2. Ezt követően küldünk neked egy elállási nyilatkozatot, amit ki kell töltened.
3. Miután kitöltötted és visszaküldted az elállási nyilatkozatot, megkezdheted a termék visszaküldését.